As empresas estão buscando constantemente maneiras de melhorar sua eficiência de vendas e proporcionar uma melhor experiência aos clientes. Recentemente a transformação digital tem se apresentado como um caminho promissor para a concretização desses objetivos. Isso fica evidente na crescente demanda por vendas B2B complexas, especialmente entre distribuidores e atacadistas.
Uma estratégia inteligente para a otimização das vendas que tem se destacado é o investimento em automação de força de vendas por meio de um Portal de Vendas SFA + B2B. Levando em consideração que em 2022 31% dos atacadistas afirmaram que canais online forneciam mais da metade da receita total. E 57% dos líderes digitais afirmam que os canais digitais irão fornecer mais da metade de toda a receita nos próximos dois anos. Por sua vez, as empresas que são deficitárias digitais, por sua vez, citam a crescente base de clientes como o principal benefício do comércio digital
Exploraremos aqui os motivos pelos quais as empresas devem considerar o Portal de Vendas SFA + B2B como solução para ampliar o alcance das vendas e aumentar a satisfação do cliente.
1. Acesso ao Mix Completo de Vendas e Estratégias de Cross-Sell e Up-Sell
Imagine ter a capacidade de disponibilizar todo o catálogo de produtos para seus clientes e representantes comerciais em um único lugar. Com um Portal de Vendas SFA + B2B, você pode fazer isso de forma eficaz. O portal também oferece sugestões de Cross-Sell e Up-Sell, permitindo que os clientes descubram e comprem produtos adicionais, o que impulsione esforços de vendas com tecnologia, aumentando as vendas e o ticket médio.
2. Facilitando o Processo de Compra para os Clientes
A depender do volume de clientes na carteira do representante se torna inviável o acompanhamento de todos os clientes. Um dos maiores benefícios de um Portal de Vendas SFA + Vendas B2B é a capacidade que a ferramenta oferece aos clientes de fazer pedidos de forma autônoma, sem depender de visitas ou atendimento presencial dos representantes. Eles podem navegar pelo portal, selecionar os produtos de interesse e finalizar suas compras com facilidade. Economizando tempo por agilizar o processo de compra, tornando-o mais conveniente.
3. Autonomia do Cliente: Segunda Via e Acompanhamento de Pedidos
Outra vantagem significativa que melhora a experiência do cliente, é a autonomia que os clientes e representantes ganham com o Portal de Vendas. Na área de clientes é possível solicitar segunda via de documentos ou acompanhar o status de seus pedidos diretamente pelo portal. Dispensando a necessidade de suporte adicional de vendas pelo representante ou pela empresa. Isso significa que os clientes têm acesso rápido e transparente às informações que precisam, melhorando a experiência de compra e, por consequência, a satisfação.
4. Criação de Clientes Diretos
Um portal de vendas SFA + B2B também oferece uma oportunidade única para transformar clientes em clientes diretos. Ao comprar diretamente pelo Portal, seus clientes se tornam clientes diretos da empresa consolidando a relação entre sua marca e seu público-alvo. Simultaneamente fortalecendo a base de clientes e criando um canal direto de comunicação e vendas.
5. Automação dos processos de venda
A automação da Força de Vendas é responsável pela análise e apoio a todos os processos de vendas. Tem o objetivo de melhorar os processos de negociações e fechamento de vendas. Isso é fundamental quando consideramos que os representantes passam grande parte do tempo em atividades manuais e repetitivas não relacionadas à venda em si. Um portal SFA automatiza essas atividades além de fornecer todas as informações relevantes referente às vendas em uma só plataforma.
Investir em um Portal de Vendas SFA + B2B é uma estratégia sólida para impulsionar seus esforços de vendas, melhorar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente. Ao disponibilizar o mix completo de vendas, facilitar o processo de compra, promover a autonomia do cliente e criar relacionamentos diretos com seus clientes, as empresas estarão bem posicionadas para enfrentar os desafios do mercado atual.
